Política privacitat APP

Data d'última actualització: Setembre 2025

L'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, en el seu compromís amb la protecció dels drets de les persones, ha elaborat aquesta política per informar de manera transparent sobre com es tracten les dades personals dels usuaris de la seva aplicació mòbil a través del portal WeTown (d'ara endavant, "l'Aplicació").

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les seves dades personals és:

• Identitat: Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet
• NIF: P0824500C
• Adreça postal: Plaça de la Vila, 1, 08921, Santa Coloma de Gramenet (Barcelona)
• Contacte del Delegat de Protecció de Dades (DPD): dpd@gramenet.cat

2. Encarregat del tractament

Per a la prestació tècnica del servei de l'Aplicació, l'Ajuntament compta amb un proveïdor extern que actua, com a Encarregat del Tractament. 

• Identitat de l'Encarregat: Codigital 360 Solutions SL
• NIF: B10773273
• Garanties: La relació amb aquest proveïdor està formalitzada mitjançant un contracte d'encàrrec de tractament que compleix amb totes les garanties exigides per l'article 28 del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

3. Dades personals que tractem

L'Ajuntament, en aplicació del principi de minimització, recull i tracta únicament les dades estrictament necessàries per a les finalitats descrites a continuació:

• Dades identificatives: Nom i cognoms, correu electrònic, número de telèfon.
• Dades de contacte: Adreça de correu electrònic i número de telèfon.
• Dades de localització: Ubicació aproximada (no exacta) del municipi o barri, per tal de personalitzar els avisos i la informació d'interès.
• Dades tècniques: Adreça IP del dispositiu, exclusivament per a gestionar la seguretat del servei i amb finalitats estadístiques agregades.
• Altres dades: Imatge o fotografia (opcional, per a la personalització del perfil d'usuari). En el cas de comunicació d'incidències, les dades que l'usuari voluntàriament inclogui en la descripció.

4. Finalitats del tractament

Les seves dades personals seran tractades amb les següents finalitats:

• Gestió del registre i manteniment del compte d'usuari a l'Aplicació.
• Enviament de comunicacions i informació d'interès públic sobre l'activitat municipal, esdeveniments, campanyes de promoció, notícies i avisos d'incidències, d'acord amb les preferències que l'usuari hagi configurat.
• Gestió de les incidències o consultes que els ciutadans comuniquin a través dels formularis habilitats a l'Aplicació.
• Personalització de la informació mostrada a l'Aplicació en funció de la zona o les àrees d'interès seleccionades per l'usuari.

5. Base jurídica del tractament (Legitimació)

El tractament de les seves dades es basa en les següents condicions de licitud, d'acord amb l'article 6 del RGPD:

• El consentiment de l'interessat/da (RGPD, art. 6.1.a): Per a l'alta a l'Aplicació i per a la recepció de comunicacions i notificacions. Vostè atorga aquest consentiment de manera explícita en registrar-se i pot retirar-lo en qualsevol moment.
• El compliment d'una missió realitzada en interès públic o en l'exercici de poders públics conferits a l'Ajuntament (RGPD, art. 6.1.e), d'acord amb la legislació de règim local (Llei 7/1985 i Decret Legislatiu 2/2003) que atribueix a les entitats locals la competència de promoure tota mena d'activitats i prestar els serveis públics que contribueixin a satisfer les necessitats i aspiracions de la comunitat veïnal.

6. Terminis de conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps estrictament necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides. Concretament:

• Les dades del seu compte d'usuari es conservaran mentre vostè no sol·liciti la baixa del servei.
• Un cop sol·licitada la baixa, les dades seran bloquejades i es conservaran únicament a disposició de les administracions públiques, jutjats i tribunals competents per a l'atenció de les possibles responsabilitats legals derivades del tractament, durant el termini de prescripció d'aquestes. Un cop transcorregut aquest termini, es procedirà a la seva supressió definitiva.

7. Destinataris de les dades

Les seves dades personals no seran cedides a tercers, excepte en els casos següents:

• A l'encarregat del tractament (Codigital 360 Solutions SL) i els seus possibles subencarregats (com proveïdors de serveis d'allotjament al núvol), exclusivament per a la prestació tècnica del servei i sota les garanties contractuals adequades.
• A altres administracions públiques, jutjats o tribunals, quan hi hagi una habilitació o obligació legal que ho justifiqui.

8. Transferències internacionals

Com a norma general, no es realitzen transferències internacionals de dades. En el cas que, per a la prestació del servei, fos necessari recórrer a proveïdors tecnològics ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu, l'Ajuntament garantirà que aquestes transferències es realitzen sota les garanties adequades que exigeix el RGPD (per exemple, mitjançant la subscripció de Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea).

9. Drets dels Interessats/des

Vostè pot exercir en qualsevol moment els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat de les dades i oposició al tractament. Així mateix, té dret a retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

10. Com exercir els drets

Pot exercir els seus drets a través de les següents vies:

• Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana (OIAC):
  • Presencialment: Edifici de l'Ajuntament (Plaça de la Vila, 1), sol·licitant cita prèvia.
  • Virtualment: A través de la seu electrònica: https://www.gramenet.cat/tram
• Davant del Delegat de Protecció de Dades: Mitjançant un correu electrònic a l'adreça dpd@gramenet.cat, adjuntant una còpia del seu document d'identitat.

11. Autoritat de control

Si considera que els seus drets no han estat atesos adequadament, té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent, que és l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT). Pot trobar més informació al seu lloc web: www.apdcat.cat.

12. Mesures de Seguretat

L'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet ha implantat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat, integritat i confidencialitat de les seves dades, d'acord amb el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades i l'Esquema Nacional de Seguretat (regulat pel Reial Decret 311/2022, de 3 de maig).